Gli Infopoint forniscono informazioni e servizi ai turisti, come guide su alloggi, trasporti, musei e eventi. Offrono accoglienza, distribuiscono materiale informativo, offrono consigli personalizzati e possono gestire prenotazioni per escursioni, alloggi e spettacoli. Promuovono anche le risorse turistiche del territorio, possono assistere i giornalisti e raccogliere dati sull'utenza per migliorare l'offerta turistica. 

Gli Infopoint devono fornire i seguenti servizi:

• informazioni turistiche relative al territorio di riferimento e all’intero territorio regionale (eventi, orari e localizzazioni attrazioni, itinerari suggeriti, etc.) anche in orario di chiusura al pubblico tramite apparecchiature tecnologiche;
• assistenza ai turisti; disponibilità di materiale informativo e promozionale del territorio di competenza e di quello regionale (cartine, trasporti, attrazioni, eventi, card turistiche di servizi integrati, etc.) – in orari di apertura;
• assistenza diretta o tramite postazione virtualizzata se in lingua straniera– in orari di apertura;
• disponibilità di connettività wi-fi in loco, aperta e gratuita previa registrazione – 24 ore per 7 giorni, erogata direttamente dalla struttura o per il tramite della rete wi-fi del comune ad accesso automatico con account unico regionale.

Ulteriori servizi che possono essere erogati sono:

• servizi di prenotazione biglietti musei, trasporti locali, transfer, spettacoli ed eventi in tutta la Regione – 24 ore per 7 giorni, anche tramite apparecchiature tecnologiche;
• vendita dei biglietti per i servizi sopra citati - in orari di apertura e in alcuni casi da device;
• disponibilità di connettività anche attraverso vendita sim e noleggio device wifi portatili – in orari di apertura;